حروفچین/ماژول‌ها/باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان

وفاداری مشتریان را
سیستماتیک افزایش دهید

با ماژول باشگاه مشتریان، امتیازدهی هوشمند، کمپین‌های هدفمند و پاداش‌های شخصی‌سازی‌شده را یکپارچه مدیریت کنید و نرخ تکرار خرید را افزایش دهید.

قابل اتصال به سیستم‌های داخلی
پیاده‌سازی سریع
پشتیبانی ۲۴/۷
چرا باشگاه مشتریان

چرا حفظ مشتری مهم‌تر از جذب مشتری است؟

هزینه‌ی جذب مشتری جدید بالاست. با سیستم وفاداری هوشمند، تعامل کاربران را به خریدهای تکرارشونده تبدیل کنید.

افزایش نرخ بازگشت مشتری
مشتریان وفادار ۳ برابر بیشتر خرید می‌کنند.
افزایش ارزش طول عمر مشتری (LTV)
هر مشتری وفادار ۶۵٪ سودآوری بیشتری دارد.
اجرای کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده
نرخ تبدیل کمپین‌های هدفمند ۴ برابر بیشتر است.
کاهش وابستگی به تخفیف‌های عمومی
پاداش هدفمند جایگزین تخفیف‌های ضررده می‌شود.
یکپارچه با سفارش‌های فروشگاهجدید
امتیاز و سطح عضویت مستقیم از رفتار خرید واقعی محاسبه می‌شه، بدون سیستم یا داده‌ی جدا.
SMART LOYALTY ENGINE
LIVE_SYNC
موتور وفاداری روی داده‌ی واقعی فروشگاه

از امتیاز و سطح عضویت تا پاداش و کمپین؛ همه روی همان داده‌ی سفارش و مشتری کار می‌کند.

POINT RULES
قوانین منعطف
AUTO REWARD
اعمال در سبد
قابلیت‌ها

قابلیت‌های حرفه‌ای برای رشد پایدار

با سیستم امتیازدهی، سطوح عضویت و پاداش‌های هدفمند، انگیزه‌ی تعامل مداوم در کاربران ایجاد کنید و رابطه‌ای بلندمدت فراتر از یک خرید ساده بسازید.

سیستم امتیازدهی هوشمند
تعریف امتیاز برای ثبت‌نام، خرید، معرفی کاربر، ثبت نظر و سایر اقدامات.
مدیریت پاداش و بازخرید
تعریف محصولات قابل خرید با امتیاز، کد هدیه و کارت هدیه.
سگمنت‌بندی حرفه‌ای کاربران
تفکیک کاربران بر اساس رفتار، میزان خرید، تاریخ تولد و سایر پارامترها.
کمپین‌های پیامکی هدفمند
ارسال پیامک تفکیکی و خودکار بر اساس داده‌های رفتاری.
کد تخفیف گروهی و اختصاصی
ایجاد کد تخفیف برای گروه‌های خاص و ارسال مستقیم از پنل.
تنظیمات پیشرفته و کنترل کامل
مدیریت قوانین امتیازدهی و سیاست‌های باشگاه به‌صورت منعطف.
اتصال مستقیم به سفارش‌های فروشگاهجدید
امتیاز و سطح عضویت به‌صورت خودکار بر اساس خرید واقعی به‌روزرسانی می‌شه — بدون وارد کردن دستی داده بین دو سیستم.
روند کار

باشگاه مشتریان چگونه کار می‌کند؟

چهار مرحله برای تبدیل مشتری به مشتری وفادار — و بازگشت پاداش به فروشگاه

۱
کاربر اقدام انجام می‌دهد
امتیاز دریافت می‌کند
ثبت‌نام، خرید، معرفی دوستان و سایر فعالیت‌ها به‌صورت خودکار امتیاز می‌آورد.
۲
سیستم کاربران را دسته‌بندی می‌کند
سگمنت هوشمند
بر اساس رفتار، تاریخچه خرید و تعامل، کاربران به گروه‌های هدفمند تقسیم می‌شوند.
۳
پاداش هدفمند ارسال می‌شود
خرید تکرار می‌شود
کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده باعث افزایش تعامل و خرید مجدد می‌شود.
۴
بازگشت پاداش به فروشگاه
اعمال خودکار
وقتی مشتری از پاداشش استفاده می‌کنه، کد تخفیف یا محصول رایگان مستقیم توی سبد خرید اعمال می‌شه.
تفکیک هوشمند

تفکیک هوشمند کاربران

هر گروه از مشتریان بر اساس رفتار، امتیاز و میزان تعامل، پیام متناسب با خودش رو دریافت می‌کنه.

کاربران تازه‌وارد
در ابتدای مسیر تعامل با برند؛ بهترین فرصت برای ایجاد اولین تجربه‌ی مثبت.
مشتریان قدیمی
سابقه‌ی خرید و تعامل طولانی‌مدت؛ حفظ ارتباط، وفاداری رو تقویت می‌کنه.
مشتریان با امتیاز بالا
بیشترین تعامل و ارزش؛ گزینه‌ی ایده‌آل برای مزایای ویژه و سطح VIP.
گروه‌های سفارشی
سگمنت بر اساس فیلترهای دلخواه مثل میزان خرید یا نوع محصول.
کاربران کم‌فعال
تعامل گذشته داشتن ولی کاهش فعالیت؛ با کمپین هدفمند دوباره فعال می‌شن.
کاربران در آستانه‌ی ریزش
مدتیه خرید یا تعاملی نداشتن؛ شناسایی زودهنگام از ریزش‌شون جلوگیری می‌کنه.
یک پلتفرم، یک هسته

باشگاه مشتریان، روی همون داده‌ی فروشگاه شما

این ماژول یک سیستم وفاداری جدا نیست — مستقیم روی داده‌ی سفارش و مشتری‌ای که همین حالا دارید کار می‌کنه.

اتصال به فروشگاه
امتیاز و سطح عضویت مستقیم از خرید واقعی محاسبه می‌شه و پاداش، خودکار توی سبد خرید قابل استفاده‌ست.
هم‌راستا با CRM
سگمنت‌بندی باشگاه از همون تاریخچه و رفتار مشتری در CRM استفاده می‌کنه؛ یک تعریف مشتری، در همه‌جا یکسان.
چون همه‌ی ماژول‌ها روی یک هسته‌ی مشترک ساخته شده‌اند، باشگاه مشتریان نیازی به وارد کردن دستی سفارش یا اطلاعات مشتری نداره — یک‌بار در فروشگاه ثبت می‌شه، همه‌جا در دسترسه.
کاربردها

برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

باشگاه مشتریان برای کسب‌وکارهای داده‌محور طراحی شده است.

فروش آنلاین (محصول)

با سطوح عضویت و امتیازدهی، نرخ بازگشت و میانگین سبد خرید رو افزایش بدید.

ارائه خدمات (سرویس)

مزایای اختصاصی بر اساس میزان استفاده از خدمات، انگیزه‌ی ادامه‌ی همکاری رو تقویت می‌کنه.

مدل ترکیبی

برای کسب‌وکارهایی با فروش محصول و خدمات هم‌زمان، کاربران رو بر اساس نوع تعامل دسته‌بندی کنید.

پرسش‌های متداول

پرسش‌های متداول باشگاه مشتریان

رایج‌ترین پرسش‌ها درباره سیستم وفاداری و باشگاه مشتریان

امتیاز برای اقدامات مختلف (ثبت‌نام، خرید، معرفی دوستان، نظر و غیره) تعریف می‌شود. مشتریان امتیاز جمع می‌کنند و می‌توانند آن را با تخفیف، محصول رایگان یا مزایای اختصاصی معاوضه کنند.
بله. ماژول باشگاه مشتریان به‌صورت کامل با پلتفرم فروش شما یکپارچه می‌شود و امتیاز و سطوح عضویت به‌صورت خودکار بر اساس خرید و رفتار مشتری به‌روزرسانی می‌شوند.
سگمنت‌بندی کاربران بر اساس رفتار، میزان خرید، تاریخ تولد و سایر پارامترها انجام می‌شود و بر این اساس می‌توانید کمپین‌های هدفمند برای هر گروه ارسال کنید.
بله. از طریق API می‌توان ماژول باشگاه مشتریان را به ERP، CRM و سایر سیستم‌های داخلی سازمان متصل کرد.
تنظیم قوانین امتیازدهی و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های شما در کمترین زمان ممکن انجام می‌شود؛ تیم پشتیبانی در تمام مراحل همراهتونه.
نه. باشگاه مشتریان مستقیم روی همون داده‌ی سفارش و مشتری فروشگاه شما کار می‌کنه؛ نیازی به وارد کردن یا هماهنگ‌سازی دستی داده بین دو سیستم نیست.
به‌صورت خودکار — کد تخفیف یا محصول رایگان مستقیم توی سبد خرید مشتری قابل اعمال هست، بدون هماهنگی دستی.

در مقیاس سازمانی به سطوح عضویت چندبرندی یا یکپارچه‌سازی اختصاصی نیاز دارید؟

CUSTOMER CLUB // READY

وفاداری را به مزیت رقابتی تبدیل کنید

همین امروز باشگاه مشتریان را فعال کنید و نرخ بازگشت مشتری و فروش تکرارشونده را افزایش دهید.

قابل اتصال به سیستم‌های داخلی
راه‌اندازی سریع
پشتیبانی تخصصی ۲۴/۷